Condiciones Generales de Venta – Ceralyne

Fecha de última actualización: 12/11/2024

Artículo 1 - Objeto

Las presentes condiciones generales regulan las ventas realizadas en el sitio Ceralyne, editado por la empresa TechNova, con domicilio en 19 Rue du Faubourg Montmartre, 75009 París. Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos ofrecidos en el sitio https://ceralyne-es.com.

Artículo 2 - Precios

Precios mostrados: Los precios en el sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de envío y entrega.
Gastos adicionales: Los gastos de tramitación, envío y eventuales derechos de aduana o impuestos locales corren a cargo del comprador.
Pago en euros: Todos los pedidos deben abonarse en euros o en CHF, independientemente de su origen.
Modificación de precios: La empresa TechNova se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
Transferencia de propiedad y riesgos: La propiedad de los productos se transfiere al comprador tras el pago íntegro, pero los riesgos de pérdida o deterioro se transfieren desde la toma de posesión física de los artículos.

Artículo 3 - Pedidos

Los pedidos pueden realizarse exclusivamente en línea en https://ceralyne-es.com.
La información contractual se presenta en lengua francesa.
La empresa TechNova se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de problemas de suministro o dificultad relacionada con el pago.

Artículo 4 - Validación del pedido

La validación de su pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una vez confirmado, el pedido constituye prueba de la transacción y del acuerdo sobre los términos expuestos.
Un resumen de su pedido y una copia de las presentes condiciones generales le serán enviados por correo electrónico en formato PDF.

Artículo 5 - Pago

Modos de pago: El pago se realiza mediante un sistema seguro con tarjeta bancaria.
Cargo: Su tarjeta se carga directamente en el momento del pedido.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento y garantía de 30 días “satisfecho o reembolsado”

6.1 Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.121-21 del Código del Consumo, dispone de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar los motivos.

Los productos deben devolverse en su estado original, con embalajes, accesorios y manuales. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
En caso de desistimiento, TechNova reembolsará el importe pagado en un plazo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos personalizados.
Artículos desprecintados por motivos de higiene.
Productos susceptibles de deteriorarse rápidamente.

6.2 Garantía de 30 días “satisfecho o reembolsado”
Ceralyne ofrece una garantía de “30 días satisfecho o reembolsado” en todos los productos. Dependiendo del motivo de la solicitud y para evitar abusos, el importe del reembolso puede variar entre el 30 % y el 100 % del precio pagado.

Productos defectuosos o no conformes: reembolso íntegro (100 %).
Otros motivos (satisfacción del cliente): reembolso entre el 30 % y el 70 %, según el estado del producto y la situación descrita.

Para iniciar una solicitud de reembolso en virtud de esta garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ceralyne.fr en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.

Artículo 7 - Disponibilidad

Los productos se ofrecen dentro de los límites del stock disponible.
En caso de indisponibilidad tras el pedido, el comprador será informado por correo electrónico y el pedido será anulado sin cargo.
TechNova se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos idénticos por pedido.

Artículo 8 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada en el momento del pedido.
Los plazos de entrega se indican en la validación del pedido. En caso de retraso, el comprador será informado por correo electrónico.
En caso de ausencia repetida en el momento de la entrega por parte del transportista, TechNova no podrá ser considerada responsable de los retrasos.

Artículo 9 - Garantía

Los productos gozan de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos.
Cualquier reclamación debe presentarse en un plazo de 30 días tras la recepción.
Las devoluciones deben incluir todos los accesorios, embalajes y manuales.
Los gastos de devolución solo serán reembolsados con la presentación de justificantes en caso de producto defectuoso o no conforme.

Artículo 10 - Responsabilidad

La empresa TechNova declina toda responsabilidad en los siguientes casos:

Incumplimiento de la legislación del país de entrega por parte del comprador.
Uso indebido o manipulación incorrecta de los productos.
Problemas técnicos relacionados con la red de Internet (interrupción del servicio, virus, etc.).

Artículo 11 - Ley aplicable en caso de litigio

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales competentes de París tendrán jurisdicción exclusiva.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el sitio https://ceralyne-es.com (textos, imágenes, logotipos, vídeos) están protegidos por los derechos de autor y siguen siendo propiedad exclusiva de la empresa TechNova.

Toda reproducción o explotación, incluso parcial, está estrictamente prohibida sin autorización previa.

Artículo 13 - Datos personales

Sus datos personales se recopilan para el tratamiento de sus pedidos y pueden ser compartidos con socios que garanticen su ejecución.

Usted dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos conforme al RGPD. Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en: contact@ceralyne.fr.

Artículo 14 - Archivado y prueba

Los pedidos y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. Estos registros se consideran prueba en caso de litigio.